| 岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。?公司介绍：中国人寿保险股份有限公司延安分公司，是中国人寿（集团）旗下中国人寿保险股份有限公司下属子公司，负责管理延安地区所有中国人寿保险股份有限公司机构。中国人寿（集团）属于副部级中央企业，由中华人民共和国财政部持股，现全世界排名第98位，是国内最大的保险金融集团，也是唯一在香港、纽约、上海三地上市的大型金融集团，是全球最大机构投资者之一，机构遍布全国各地，目前拥有个人营销、银保理财、团险销售三支销售队伍。适应国内“大金融改革趋势”，落实集团混业经营战略布局，中国人寿将上市整合保险、基金、银行等金融产业于一体，为此需要一支“高素质、高标准、高绩效”的理财队伍来承接，公司专项投资，专门为公司混业经营而重金筹备打造，中国人寿综合理财服务销售终端2015年正式诞生，现在延安市开启筹备招募！DT团队介绍：梦想团队，英文the dream team，简称DT，成立于2015年3月延安地区，是中国人寿综合理财团队，一支新兴的标杆品牌创业、创富终端团队，现在延安宝塔区设立职场。以高目标、高素质、高起点、高绩效、高收入为主要特点，我们年轻，我们尽是“年轻一族”，我们就是梦想一族。秉承绿色营销理念，“一个客户一片市场”，精诚服务公司新老客户，积极变革管理机制做到“人尽其才”。有梦想，不一般，成为全国品牌标杆团队就是我们的追求，“1年立足、3年买车、5年买房”，“两年内圆你团队过百，两年后让你月入过万”就是我们的目标。岗位职责：前3个月： 学习训练DT手册内容，核心是学会如何建立自己的品牌创业团队； 选择自己的团队招募主渠道，并实施招募计划推荐人才； 参加招聘会组织运作； 初步建立自己的团队； 学习会主持、会主讲、会训练、会管理、会销售； 带领团队成长，快速成为一名主管。三个月后：团队管理，客户服务，DT导师培养任职要求：25-35岁，全日制大专及以上学历，专业不限，男女不限，形象气质良好，表达能力良好（会说普通话），有强烈愿望在延安立足发展，且无不良记录，身体健康等。 |
